Warum ein CRM im Onlinehandel?

Als Onlinehändler kennen Sie das: Im täglichen Geschäft fallen ständig eine Vielzahl von Kundenkontakten an. Kunden bzw. potenzielle Kunden erkundigen sich nach Produkteigenschaften, Kompatibilität und Verfügbarkeit. Diese Interaktionen erfolgen meist als Chat, Telefonat oder E-Mail. Doch was passiert mit diesen Kontakten und Daten? Wie kann ein Onlinehändler auch später noch davon profitieren? Wie können sie allen Mitarbeitern im Unternehmen verfügbar gemacht werden? Ein CRM bietet hier viele Lösungen für Sie, um den Überblick zu behalten, Daten zu nutzen und zu analysieren sowie Ihren Service zu verbessern.

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webfellows ist eine auf Shopware und HubSpot spezialisierte Multimedia-Agentur der ersten Stunde mit dem Schwerpunkt auf Konzeption, Realisierung und Weiterentwicklung von Onlineshops sowie deren Vermarktung und Marketing.

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